Web Marketing

Quand Webmarketing et Télémarketing s’unissent

Celine octobre 19th, 2007

Depuis quelques temps, on peut voir apparaitre sur certains sites à vocation commerciale un service qui peu à peu gagne du terrain : Le Click to Call.

Qu’est ce que le Click to Call ?

Le Click to Call permet à un utilisateur  de cliquer sur un bouton sur une page web et être rappeler instantanément.

Pour l’utilisateur, ce service a tous les avantages, puisqu’il suffit d’un clic et d’entrer son numéro de téléphone pour être rappeler. Le service est donc gratuit coté utilisateur et permet d’obtenir les renseignements souhaités avec un vrai contact.

Le Click to Call est utilisé par tous types d’acteurs du Web, et semble satisfaire l’utilisateur.

Pour vous donner un aperçu du service, voici par exemple l’utilisation qu’en fait le site Yves Rocher pour ses centres de beauté.

Vous localisez dans un premier temps le centre où vous souhaitez aller et obtenez ensuite toutes les informations pratiques du centre (horaire d’ouverture, plan d’accès, etc.).

Si le centre propose des soins en institut, alors un bouton vous propose de prendre un rendez vous par téléphone.

 

En cliquant sur le bouton, une fenêtre apparait. Il vous suffit alors d’entrer votre numéro de téléphone et le centre en question vous rappelle. J’ai utilisé ce service une fois, et tout s’est passé correctement. C’est vraiment très pratique !

De nombreux acteurs se sont mis sur ce créneau mais le secteur reste encore peu connu il me semble.

Ebuzzing me donne donc l’occasion de parler de Sysnek Media, groupe marocain qui propose ce service en France et au Maroc tout en s’appuyant sur une expertise forte en Webmarketing, et qui tente aujourd’hui de se faire connaitre.

Cette entreprise propose différentes prestations : Référencement, Gestion de liens sponsorisés, affiliation, Click to Call, Click to Chat. Sysnek compte parmis ses clients de grands noms tel que Paru Vendu, AssureOnline ou encore Vacances Viva. 

Pour conclure, cette entreprise semble au cœur des problématiques d’acquisition client en liant le Web et le téléphone. Sysnek semble donc avoir un brillant avenir à l’heure ou les differents canaux de communication se rencontrent.


Site Web: Cerdis

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Baromètre des performances e-mailing de la Vente à distance

Celine mai 25th, 2007

Cabestan édite le second barometre sur l’efficacité des campagnes d’-emailing (stratégie de fidélisation) sur le secteur de la Vente à distance. Cette étude a été réalisé du 1er janvier au 31 mars 2007.

On trouve dans cette étude des chiffres très interessant et notamment des points de comparaison avec le secteur B2C global.

Découvrez ce barometre dès maintenant ici: Barometre Cabestan 2nd Trimestre